เทคโนโลยีมากขึ้นพึ่งพาเครื่องมือขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

การใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมบริการยางรถยนต์และยานยนต์ตามการสำรวจใหม่โดย Anyline ผู้ให้บริการเครื่องมือจับข้อมูลมือถือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเปิดตัวที่ The Specialty Equipment Market Association (SEMA) Tradeshow ในลาสเวกัสการสำรวจเน้นย้ำการพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นของช่างเทคนิคการเปิดกว้างของพวกเขาในการแก้ปัญหานวัตกรรมและศักยภาพของเทคโนโลยีเพื่อจัดการกับความท้าทายของอุตสาหกรรมเช่นการขาดแคลนแรงงาน

การสำรวจพบว่าช่างเทคนิคการบริการยานยนต์ร้อยละ 70 ใช้เทคโนโลยีอย่างน้อยครึ่งหนึ่งงานต่อวันโดย 68 % แสดงความมั่นใจในเครื่องมือวินิจฉัยดิจิตอลขั้นสูง หกสิบเปอร์เซ็นต์แสดงความสนใจในแพลตฟอร์มที่ใช้สมาร์ทโฟนจาก Anyline ซึ่งวัดความลึกของยางยางและร้อยละ 87 ตกลงกันว่าข้อมูลดิจิตอลและการวิเคราะห์ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจของลูกค้า

“ การสำรวจของเรายืนยันความกระตือรือร้นที่เพิ่มขึ้นในหมู่ช่างเทคนิคสำหรับบทบาทของเทคโนโลยีในการสร้างอนาคตของบริการยานยนต์” Chris Garcia หัวหน้าฝ่ายยานยนต์ของสหรัฐฯกล่าว "ข้อมูลดิจิทัลช่วยให้ Techs ให้บริการยานพาหนะมากขึ้นทุกวันลดเวลารอลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การบริการโดยรวม"

เทคโนโลยีและการขาดแคลนแรงงาน

การสำรวจยังเน้นถึงความท้าทายที่เกิดขึ้นจากการขาดแคลนแรงงานโดยมีผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 46 ระบุว่าสิ่งนี้เป็นอุปสรรค์ที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมในทศวรรษหน้า ในการตอบสนองร้านค้าหลายแห่งกำลังหันไปใช้แพลตฟอร์มการวินิจฉัยดิจิตอลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ทีมเล็ก ๆ สามารถจัดการยานพาหนะได้มากขึ้น

“ ร้านค้าที่ติดตั้งยางดิจิตอลและแพลตฟอร์มการตรวจสอบยานพาหนะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการรับสมัครและรักษาช่างเทคนิคที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก” การ์เซียกล่าว "เครื่องมือเหล่านี้กำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถใช้เวลามากขึ้นภายใต้ประทุนเพื่อทำส่วนของงานที่พวกเขาสนุกที่สุด"

การสำรวจพบว่าช่างเทคนิคร้อยละ 57 ยังคงบันทึกข้อมูลยางรถยนต์ด้วยตนเองในระบบจุดขายและแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นงานที่ใช้เวลานานซึ่งเบี่ยงเบนความสนใจจากผลผลิตของพวกเขา